Câu hỏi thành viên – chúng tôi có câu trả lời

KYC (xác minh danh tính khách hàng) là bước bạn cung cấp thông tin cá nhân để tài khoản được kích hoạt đầy đủ chức năng rút tiền về ví điện tử.

Xác minh ví là quá trình liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn, giúp lệnh rút tiền về đúng ví mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần.

Số dư khả dụng là phần tiền trong tài khoản bạn có thể rút hoặc đặt cược ngay lập tức, sau khi đã trừ các khoản đang trong giao dịch chờ xử lý.

Trạng thái này có nghĩa lệnh rút đã ghi nhận và đang chờ đội kỹ thuật hoàn tất xác minh trước khi tiền về ví MoMo hoặc Viettel Money của bạn.

Sau một khoảng thời gian không thao tác, hệ thống tự đăng xuất tài khoản để bảo mật. Bạn chỉ cần đăng nhập lại bằng tên tài khoản và mật khẩu đã đặt.

OTP là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này dùng khi bạn đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới hoặc khi xác nhận lệnh rút tiền lớn.